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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的媒體:得用戶者得天下
發(fā)布時(shí)間:2015-11-11 09:06:28   分類::布谷快訊

2015年被很多人稱為中國的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)元年。從數(shù)據(jù)上看,中國的手機(jī)網(wǎng)民在第二季度的統(tǒng)計(jì)中已達(dá)到6.68億人,智能手機(jī)用戶占全球手機(jī)用戶的比例已經(jīng)超過三分之一;從生活習(xí)慣看,春節(jié)前后人們忙著搶紅包的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡、信用卡已經(jīng)和微信綁定在一起,這個(gè)綁定將在你用打車軟件付費(fèi)時(shí)被頻頻使用;從接受信息的方式看,個(gè)性化的新聞推送、朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容已經(jīng)成為人們非常重要的信息獲取渠道……


借助來勢(shì)洶涌的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮,眾多領(lǐng)域的新媒體各顯神通,迅速贏得了廣大用戶的青睞;而與此同時(shí),一些久負(fù)盛名的傳統(tǒng)媒體卻陷入倒閉關(guān)張或重組整合的境地。是什么讓新媒體在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大潮中出盡風(fēng)頭?傳統(tǒng)媒體又該如何扭轉(zhuǎn)眼下的困局呢?


技術(shù)創(chuàng)新助力新媒體迅猛發(fā)展

全媒體、互動(dòng)性、個(gè)人化、智能化……在浙江大學(xué)傳媒與國際文化學(xué)院教授韋路看來,新媒體在技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)使其占盡先機(jī)。


“不論是文字還是圖片,音頻還是視頻,數(shù)字技術(shù)使得原來需要依賴不同載體生產(chǎn)和傳播的各種信息形態(tài)全部整合到新媒體平臺(tái),實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接,靈活跳轉(zhuǎn)?!表f路認(rèn)為,現(xiàn)在很多傳統(tǒng)媒體大力發(fā)展網(wǎng)站、微博、微信和移動(dòng)客戶端,一個(gè)很重要的原因就是希望將傳統(tǒng)的單一媒體敘事方式變?yōu)榭缑襟w敘事,以更好地為用戶呈現(xiàn)全媒體信息。


與傳統(tǒng)媒體相比,新媒體還借助互聯(lián)網(wǎng)與生俱來的互動(dòng)性,并將其變?yōu)樽陨砜焖侔l(fā)展的推進(jìn)器?!芭c傳統(tǒng)媒體一對(duì)多的單向大眾傳播模式不同,新媒體創(chuàng)造了一個(gè)去中心化或多中心化的信息空間,傳統(tǒng)消極的‘受眾’概念被中性的‘用戶’概念所取代,每一個(gè)人成為信息網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)節(jié)點(diǎn),既可以接受和消費(fèi)信息,也可以生產(chǎn)和發(fā)布信息?!表f路預(yù)測(cè),面對(duì)這一變化,未來的媒體將越來越多地通過“眾包”方式,將用戶生產(chǎn)的內(nèi)容吸納為自己產(chǎn)品的一個(gè)有機(jī)組成部分--“這將成為未來媒體發(fā)展的一個(gè)重要方向”。


用戶數(shù)據(jù)挖掘成媒體融合關(guān)鍵

一些傳統(tǒng)媒體傾向于將受眾看作沒有區(qū)別的“烏合之眾”,試圖通過少數(shù)內(nèi)容滿足大多受眾的需求,“然而在新媒體時(shí)代,這種短頭模式逐漸被長(zhǎng)尾模式所取代”。他以傳統(tǒng)書店和網(wǎng)上書店為例進(jìn)行說明:“在亞馬遜網(wǎng)上書店成千上萬種商品書中,一小部分暢銷書占據(jù)總銷量的一半,而另外絕大部分的書雖說單個(gè)銷量小,但憑借繁多的種類,積少成多,占據(jù)了總銷量的另一半;而傳統(tǒng)書店受場(chǎng)地、成本、類型等諸多限制,對(duì)銷量很小的書甚少考慮,這就導(dǎo)致了讀者越來越傾向于去網(wǎng)上購買書籍。”


作為“極客”,現(xiàn)任果殼科技可穿戴設(shè)備產(chǎn)品部經(jīng)理許鵬對(duì)于產(chǎn)品有著極高的追求。在他看來,在新媒體時(shí)代,一個(gè)了不起的產(chǎn)品不僅需要專業(yè)的設(shè)計(jì)和開發(fā)團(tuán)隊(duì),還需要更多的普通人共同參與。


“你的吐槽,讓我們受益;你的想法,讓我們著迷”--這是前不久在果殼電子官網(wǎng)上開展的一項(xiàng)十萬人共同開發(fā)智能手表活動(dòng)的宣傳口號(hào)?!耙粔K手表無法滿足所有人的需求。有的人愛好運(yùn)動(dòng),他希望這款手表可以反映他的運(yùn)動(dòng)情況;有的人比較關(guān)注健康,他期待這款手表能像中醫(yī)一樣擁有簡(jiǎn)單的把脈功能;還有的人希望把手表作為一個(gè)信息中樞,提醒他別漏掉重要的信息……”許鵬坦言,面對(duì)五花八門的要求,他們無法把這些服務(wù)一一嵌入手表,但是用戶可以進(jìn)入智能手表的APP商店,根據(jù)自己的需求安裝不同的應(yīng)用軟件。他們正在做的這個(gè)十萬人調(diào)查項(xiàng)目,就是在對(duì)用戶需求進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘,而諸如此類的用戶調(diào)查,不僅會(huì)出現(xiàn)在產(chǎn)品的研發(fā)階段,在產(chǎn)品上線后還會(huì)繼續(xù)做,未來APP商店也將不斷更新,用戶可以根據(jù)自己新的需求下載新的應(yīng)用軟件。


果殼電子這種對(duì)于用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)的深入挖掘,是未來媒體實(shí)現(xiàn)智能化過程中非常重要的一環(huán)。“可穿戴智能設(shè)備的應(yīng)用,很可能是繼微博、微信之后的‘the next big thing’(下一件大事)。傳統(tǒng)媒體在這一領(lǐng)域已然不具先機(jī),因?yàn)橹悄芑恼嬲龑?shí)現(xiàn)必須依賴用戶的大數(shù)據(jù)--也就是說,只有和新媒體融合發(fā)展,傳統(tǒng)媒體才能挺立潮頭而不倒?!?/span>


以用戶為中心才能適應(yīng)時(shí)代需要

“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來臨,用戶想要獲取的,不再只是信息這么簡(jiǎn)單?!卑俣雀笨偛美蠲鬟h(yuǎn)在7月22日舉行的中國新興媒體產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展大會(huì)上表示,未來媒體的發(fā)展,向用戶提供服務(wù)將越來越受到青睞,各路媒體都將嘗試大限度地把用戶和他想要的服務(wù)精準(zhǔn)地連接到一起。


未來很多新媒體的媒體屬性將降低,服務(wù)屬性將上升?!坝檬謾C(jī)百度搜索‘小時(shí)代’或者用輕拍輕應(yīng)用拍攝《小時(shí)代3》的海報(bào),就能直接進(jìn)入購票頁面,還能以很優(yōu)惠的價(jià)格購買電影票?!痹谒磥恚磥砟芊裣蛴脩籼峁┬枰姆?wù),決定了媒體的生死存亡?!安恢皇前俣龋襟w行業(yè)也應(yīng)該抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)時(shí)代潮流,實(shí)現(xiàn)人與服務(wù)的連接。”


“新媒體的出現(xiàn)極大拓展了媒體的服務(wù)范疇,除了傳統(tǒng)媒體在做的信息服務(wù)外,還可以提供金融、交通、教育等服務(wù)。我們現(xiàn)在使用的支付寶、打車軟件、‘慕課’系統(tǒng),都屬于新媒體的服務(wù)范疇?!?/span>


一直以來,傳統(tǒng)媒體習(xí)慣于以自己為中心,缺乏服務(wù)意識(shí),導(dǎo)致提供的信息產(chǎn)品難以滿足受眾的需求;而在新媒體時(shí)代,只有以用戶為中心,才能創(chuàng)造有生命力的產(chǎn)品,成為適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要的媒體?!盀橛脩舴?wù),再多都不為過。即使是信息服務(wù),在新的媒體環(huán)境下,其質(zhì)量也將大為改善,不論是時(shí)效性,還是多樣性,都不可同日而語?!?/span>
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