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在移動互聯(lián)網(wǎng)大浪裹挾下，電信用戶結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變尤為明顯。首先，3G用戶首度出現(xiàn)負(fù)增長。2G和3G，昔日的替代者和被替代者，如今成了一對難兄難弟，兩者的用戶數(shù)均出現(xiàn)銳減。盡管如此，全國手機(jī)用戶卻在高歌猛進(jìn)，總數(shù)凈增407.8萬戶至12.77億戶，可見4G用戶增長之猛。以中移動為例，10月，中移動客戶凈增232.3萬戶，其中4G客戶較上月增長1350.1萬戶，而3G客戶數(shù)較上月下降157.1萬戶，這是中移動推出3G業(yè)務(wù)以來首次下降?？梢?，4G效應(yīng)已逐步顯現(xiàn)，2G、3G客戶正加速向4G遷移，換而言之，2G、3G客戶正迅速被4G替代，這是由技術(shù)和市場共同決定的。

其次，老百姓使用寬帶服務(wù)的需求日益強(qiáng)烈，高帶寬成為更多人的選擇。今年前10個月，光纖接入FTTH/0用戶和8M以上寬帶用戶分別達(dá)到6253.1、7331.8萬戶，占寬帶用戶比重達(dá)到31.2%、36.6%，比上年末分別提升9.6、14個百分點(diǎn)。這表明，電信運(yùn)營商為落實(shí)寬帶中國戰(zhàn)略而推出的免費(fèi)升級到光纖接入和寬帶提速不提價(jià)等措施，正呈現(xiàn)出應(yīng)有的效果。

再次，手機(jī)上網(wǎng)已成主流，無線上網(wǎng)卡注定難成氣候。10月，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達(dá)到8.74億戶，同比增長7%。其中使用手機(jī)上網(wǎng)的用戶達(dá)到8.35億戶，對移動電話用戶的滲透率達(dá)到65.4%，比上年同期提高0.9個百分點(diǎn);無線上網(wǎng)卡用戶數(shù)達(dá)1630.5萬戶，占比為1.9%。

在OTT業(yè)務(wù)的沖擊下，電信業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)“兩低一高”之勢。移動數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)成為電信業(yè)務(wù)發(fā)展的第一動力，但仍難以填補(bǔ)話音等傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)下滑留下的虧空。話音業(yè)務(wù)方面，移動電話去話通話時(shí)長持續(xù)下滑，每用戶月均貢獻(xiàn)的移動語音業(yè)務(wù)量持續(xù)下降。短彩信方面，點(diǎn)對點(diǎn)移動短信量占比降至47.3%，移動短信業(yè)務(wù)收入降幅持續(xù)擴(kuò)大。前10個月，由移動用戶主動發(fā)起的點(diǎn)對點(diǎn)短信量同比下降18.9%，;彩信業(yè)務(wù)量達(dá)534.8億條，同比下降29.2%。移動短信業(yè)務(wù)收入同比下降14.6%，連續(xù)四個月持續(xù)下滑，收入規(guī)模同比減少了76億元。與傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)陷入頹勢相反，移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)可謂欣欣向榮。10月，移動互網(wǎng)接入流量突破2億G，再創(chuàng)歷史新高，同比增長68.9%。前10個月，移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量達(dá)16.05億G，同比增長58.6%，預(yù)計(jì)全年將突破60%。手機(jī)上網(wǎng)流量在移動互聯(lián)網(wǎng)總流量中的比重達(dá)到86%，成為推動移動互聯(lián)網(wǎng)流量高速增長的主要因素。

在移動互聯(lián)網(wǎng)之盛世下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)基于網(wǎng)絡(luò)不斷推出對傳統(tǒng)話音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)極具替代性的應(yīng)用服務(wù)，使電信運(yùn)營商淪為“管道”的風(fēng)險(xiǎn)日益加大。除此之外，鐵塔公司、虛擬運(yùn)營商等行業(yè)新的競合主體的出現(xiàn)，讓運(yùn)營商的日子越來越不好過了。互聯(lián)網(wǎng)是沒有邊界的，運(yùn)營商各自為政、畫地為牢的傳統(tǒng)思維顯然無法適應(yīng)流量經(jīng)營的需要。從運(yùn)營商推出的一些網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用來看，大多僅局限于自身網(wǎng)內(nèi)，使用戶體驗(yàn)嚴(yán)重受限。以移動社交工具為例，一個簡單的道理：任何一個用戶的親朋好友(圈子)都不可能在同一個網(wǎng)內(nèi)，所以運(yùn)營商畫地為牢的結(jié)果是，不僅圈住了自己，也圈住了用戶，而用戶終究是圈不住的，在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶有太多的選擇。